Q: Quelle est l’utilité de faire une enquête de crédit pour une pré-location?
R: Cela permet au locateur de s’informer sur les habitudes de consommation du futur locataire. A-t-il déjà fait une faillite, une proposition au consommateur et en est-il libéré? L’enquête de crédit vous permet également de valider s’il respecte ses engagements de paiements vis-à-vis les autres créanciers avec qui il fait affaire.
Q: Pour quelles raisons un propriétaire demanderait à connaître les antécédents judiciaires à un futur locataire?
R: Certains facteurs peuvent avoir un impact pour le propriétaire. Si, par exemple, un locataire a déjà été incarcéré, la prime d’assurance de l’immeuble pourrait être plus élevée.
Q: De quelle façon Groupe TRAK s’assure que les références d’anciens propriétaires sont bel et bien véridiques et que ce n’est pas le numéro de téléphone du meilleur ami du futur locataire?
R: En plus des numéros fournis par le futur locataire, la personne assignée à l’enquête fera une vérification au registre foncier, fera des recherches pour valider que le numéro de téléphone fourni correspond à ceux des bases de données.
Q: Si, malgré vos recherches, vous ne réussissez pas à joindre l’ancien propriétaire, que faites-vous?
R: Nous effectuons plusieurs suivis auprès du futur locataire, nous pouvons lui demander, par exemple, d’aviser l’ancien propriétaire que nous tentons de le rejoindre. Habituellement, nous sommes toujours en mesure d’obtenir l’information nécessaire.
Q: Lorsque vous faites les vérifications au TAL (Tribunal Administratif du Logement), est-ce que vous êtes en mesure de voir les causes qui sont en cours de traitement ou uniquement celles dont le jugement a été déposé?
R: Dès qu’un dossier est ouvert au tribunal administratif du logement, il est indiqué sur notre rapport. Donc, nous recevons toute l’information que la cause soit en traitement ou terminée.
Q: Comment Groupe TRAK assure t-il la sécurité de vos informations personnelles?
R: La confidentialité de vos informations est notre priorité! C’est pourquoi l’ensemble des informations que nous collectons sont cryptées et gardées dans une plateforme sécurisée dont l’accès est restreint. De plus, tous les membres de notre équipe doivent se plier à une vérification d’antécédents complète et doivent signer une entente de confidentialité.
Q: Comment fonctionne le consentement électronique?
R: Le candidat reçoit un courriel incluant le formulaire de consentement à compléter, une signature valide doit s’y retrouver. Afin de confirmer son identité, celui-ci devra accompagner le consentement d’une pièce d’identité avec photo valide.
Q: Si le futur locataire éprouve des difficultés avec le formulaire de consentement en ligne, à qui doit-il s’adresser?
R: L’expérience client est une priorité pour nous, c’est pourquoi une ligne téléphonique vous est réservée pour les besoins de soutien technique. N’hésitez pas à nous rejoindre au 1-800-318-8855 ou par courriel à l’adresse suivante: support@groupetrak.com
Q: Quand puis-je m’attendre à recevoir le rapport final de mon enquête de pré-location?
R: Le temps requis pour la réception de votre rapport final dépend des vérifications commandées. Suite à la réception du consentement signé du locataire, le barème de temps est le suivant:
- Proprio Crédit: 4 heures ouvrables
- Proprio Pro et Proprio Plus: Rapport préliminaire présentant les résultats de la fiche de crédit, vérification criminelle et Tribunal Administratif du Logement dans les 4 heures ouvrables. Le rapport final est acheminé à l’intérieur d’un délai maximal de 3 jours ouvrables.
Il est important de comprendre que les résultats rapides sont garantis puisque TRAK est indépendant dans la recherche d’informations. Cependant pour les vérifications de l’ancien propriétaire, le délai varie selon la rapidité à laquelle ce dernier nous fournit l’information nécessaire.
Q: Avez-vous un exemple de rapport permettant de visualiser plus concrètement les informations qui sont recueillies?
R: Bien sûr! Un exemple vous est présenté ci-dessous.